Frequently Asked Questions
This page can help you find answers to some of our most common inquiries. If you do not find what you are looking for, please visit our support page for information on how to contact our staff 24 hours a day.
Cam2Cam Mobile
- How do I control my Cam2Cam mobile feed?
- My model cannot hear me on Cam2Cam mobile.
- Which mobile browser can I use for Cam2Cam?
- How do I activate Cam2Cam on my mobile device?
- Cam2Cam is not starting when I tap the button, or is not accessing my mic and cam.
- How do Cam2Cam mobile and Cam2Cam desktop differ?
Contests and Promotions
- What is Flirt of the Year and how do models win?
- What is Flirt of the Month?
- How do models win Most Popular Model of the Week?
- What are seasonal contests and what are the rules?
- How do models win Flirt of the Day?
- Does a model need to opt-in to a contest?
- How do models win Star of the Month?
- What is Model of the Week, and what do they win?
- How do models win Freshest Face of the Week?
- What are daily promo contests and what are the rules?
- What are Hot Nights Contests, and how do models win?
Direct Messaging
- Can I send a DM to a model at any time?
- How can I access DMs?
- Can I block/unblock a model from sending me DMs?
- Can a model send a DM to any user?
- Will I automatically be logged in to DMs when I sign on?
- How does a model know if I'm online?
- Can I initiate a DM session with a model?
- How can I search models?
- Can a model block me from sending a DM?
- Can I send a DM to another user?
- Will the same banning rules that are in place for chat apply to DMs?
- Do pop-up blockers have an effect on DMs?
- Will I still be able to whisper?
- How do I know if a model is online?
- If a model blocks me, can I DM the model using a different screen name?
Entre Caméras
- How do I use Cam2Cam Audio Only?
- When is Cam2Cam Audio Only available?
- Quest-ce que le service caméra à caméra ?
- Who can see my Cam2Cam video feed?
- De quel type de caméra ai-je besoin ?
- Why is my model's audio or video delayed or out of sync during a Cam2Cam session?
- What is Cam2Cam Audio Only?
- The model cannot see and/or hear me.
- My Cam2Cam or Cam2Cam Audio Only session will not start in my WebRTC-compatible Browser.
- Can I still use a browser that requires the Flash plugin for Cam2Cam?
- À quel moment le service caméra à caméra est-il offert ?
Flirt Rewards
- Que puis-je obtenir avec mes points Flirt Rewards ?
- Je pense que mon nombre de points est faux, qui devrais-je contacter ?
- Le statut ou le niveau que je peux atteindre est-il limité ?
- What is a Power Boost?
- Comment puis-je gagner des points ?
- Que sont le statut et le niveau actuel ?
- Quelles sont les limites de statut et de niveau ?
- Un invité(e) peut-il gagner des points ?
- Comment les cadeaux virtuels fonctionnent-ils avec les points Flirt Rewards ?
- How do I send a Power Boost using my Flirt Rewards points?
- Comment puis-je échanger mes points ?
- Les points accumulés remontent à quand dans mon historique ?
- Le nombre de points Flirt Rewards que je peux gagner est-il limité ?
- Flirt Rewards, qu’est-ce que c’est ?
- Can I send an anonymous Power Boost?
- Que signifie l’écusson à côté de mon nom d'utilisateur ?
- Puis-je acheter des points Rewards avec des crédits ?
- How is my Flirt Rewards status determined?
Général
- Quelles parties du site sont gratuites ?
- How do I create a user profile and add a photo or avatar?
- What are Model Notes and how do they work?
- Flash fonctionne-t-il avec mon MAC ?
- Comment fonctionne le chat en direct ?
- How do I purchase credits?
- Who can submit a model review?
- Comment fonctionnent les listes ?
- How do I make my profile public or private?
- Que devrais-je faire si je reçois une demande bizarre par email ?
- What can I purchase with my credits?
- Pourquoi la mise en page est-elle étrange?
- Quels sont les différents types de client ?
- Pourquoi mon chat apparaît-il en gris foncé ?
Interactive Devices
- Which Feel Connect devices have the ability to control and be controlled at the same time?
- Que puis-je faire si mon appareil ne répond pas ou fonctionne mal ?
- Does interactivity work in open chat?
- What's the difference between Feel Connect and Lovense models?
- Which Feel Connect devices have the ability to be controlled (but don't have the ability to control others)?
- Un modèle peut-il contrôler plus d'un client à la fois ?
- What should I do after I scan the QR code with my mobile device?
- What do you mean by a Feel Connect device being able to control another device?
- When can a Feel Connect model control my device?
- Qu'est-ce que KIIROO ?
- How can I control a Feel Connect model's device if I don't have a compatible device?
- De quel logiciel ai-je besoin pour utiliser un appareil KIIROO ?
- What is a Flixband?
- Which Feel Connect devices can control other interactive devices (other than Flixband)?
- Puis-je obtenir les mouvements de mon appareil pour être en synchronisation avec la vidéo en direct ?
- Do I need to generate and scan a new QR code if I switch model rooms?
- Are Lovense Devices "Interactive" or "2-Way Interactive"?
- Why can't my device control the Feel Connect Model's or vice versa?
- Quelle est la différence entre les périphériques Onyx et Pearl ? ?
- How do I know if my device is in Bluetooth mode?
- Which Feel Connect devices have the ability to control other devices?
Offres de Spectacles
- Que sont les offres sur les spectacles ?
- Comment puis-je savoir si le mannequin mautorise à faire une offre sur un spectacle ?
- Que ce produit-il si je quitte le spectacle offert à lavance ?
- My Offer Show ended early and I was still charged the full amount.
- Comment puis-je faire une offre ?
- Que se passe-t-il si le mannequin met fin au spectacle prématurément ?
- Quest-ce quune contre-offre ?
Play & Pay
- Comment définir ma propre limite de dépenses quotidiennes Play & Pay ?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser Play & Pay pour les shows de voyeur ?
- Puis-je toujours utiliser des crédits si j'utilise Play & Pay ?
- Can I use a pre-paid card for Play & Pay?
- How do I turn Play & Pay off?
- Dans combien de temps allez-vous débiter ma carte lorsque j'utilise Play & Pay ?
- Puis-je utiliser Play & Pay pour les astuces ?
- What is Play & Pay?
- Quelle carte est utilisée pour la facturation Play & Pay ?
- Puis-je utiliser Play & Pay pour les offres de show ?
- Quelle est ma limite quotidienne pour Play & Pay ?
- Can I use Play & Pay for Party Chat?
- Pourquoi y a-t-il deux shows listés sur le même reçu ?
- Comment puis-je activer Play & Pay ?
- Why is Play & Pay unavailable for me?
- When can I use Play & Pay?
- Comment demander une limite quotidienne Play & Pay plus élevée ?
- Can I use Play & Pay pour les groupes de discussion ?
- Que sont les frais d'accès ?
Problèmes de Facturation
- MESSAGE DERREUR : Vous pouvez acheter plus de crédits en cours de spectacle.
- Je ne reçois pas mes reçus par email
- De quelle manière serai-je facturé pour ce service ?
- Why was I charged $1 when I registered my credit card?
- Comment puis-je mettre à jour ou récupérer les renseignements à mon compte ?
- Comment puis-je être remboursé pour un achat ?
- Why was I charged twice for the same purchase?
- Why was my account frozen after adding a new payment method?
- Can I pay by mail?
- Pourquoi suis-je bloqué lorsque je tente de faire un achat ?
- Qu'est-ce que la TVA ?
- How do I redeem my 120 free credits?
- Comment puis-je ajouter une nouvelle carte de crédit ?
- Why don't I see the credit for a voided purchase on my billing statement?
Vidéo sur Demande
- Que sont Feature Shows complets et comment puis-je y accéder ?
- Qu'est-ce que Inéligible signifie?
- Que représentent les symboles de verrouillage sur les vidéos?
- Pourquoi mes spectacles ne sont-ils pas offerts ?
- Quelles sont les vidéos personnalisées?
- Qu'est-il arrivé à mon historique de paiement à la minute?
- Que veut dire HD et comment puis-je savoir si une vidéo est en HD ?
- What is the Purge?
- Si j’éprouve des difficultés à faire jouer une vidéo, que dois-je faire ?
- Qu’est-ce que la section Vidéos ?
- Comment puis-je gagner des crédits en tant que directeur?
- What is the difference between Don't Share and Hide?
- Astuces sur le dépannage vidéo
- Qu'est-ce que Model Pass?
- Que faire pour ne pas partager mes spectacles ?
- Pourquoi une vidéo d’exposition de groupe se trouve-t-elle dans mon coffre-fort de réalisateur et dans ma collection?
- Quelle est ma collection?
- Quel est le coût des vidéos ?
- Comment utiliser les options Signaler un abus et Signaler un problème?
- Qu'est-ce que Show Pass?
- Puis-je acheter mes spectacles ?
- Comment définissez-vous «achat» afin de rester éligible en tant que directeur?
- What is Director's Cut?
- Que sont les scénarimages et comment puis-je les voir ?
- Pourquoi certains extraits vidéo sont-ils offerts gratuitement aux membres VIP ?
- Quelle est la chambre forte du directeur?
VIP Features & Benefits
- How do I change my text color?
- Comment puis-je gérer mes pseudos ?
- Est-ce que tout le monde voit mon texte couleur or ?
- Are Feature Shows really free?
- What are the 90-day and 180-day VIP membership options?
- Méthode de paiement pour la facturation récurrente
- Do I get a discount when purchasinng videos?
- Comment puis-je annuler mon adhésion VIP ?
- Do VIP members get a discount for Show Pass?
- Comment fonctionne mon adhésion ?
- Pourquoi les images ne se chargent-elles pas ?
- Do VIP memberships automatically renew?
- Les modèles savent-ils que je suis VIP ?
- Do VIPs get any free videos?
Vivant Spectacles French
- How do I start a private show?
- What types of shows can I use Performer Deal Codes?
- Quest-ce quun chat de groupe ?
- Il est indiqué que je suis déjà connecté à un spectacle en direct ! Aidez-moi !
- What are Performer Deal Codes?
- Est-il permis de donner des pourboires durant un chat de groupe ?
- Plantage de mon navigateur/Erreurs Java
- What's the difference between a Private Show and a Multi-User Show?
- Le mannequin utilisera-t-il des jouets ?
- De quelle manière les chats de groupe apparaissent-ils dans mon historique de spectacles ?
- How do I use Performer Model Codes?
- Quest-ce que le chat festif ?
- Que se passe-t-il si je quitte le spectacle ?
- Are Private Shows available during group chat?
- Comment savoir si un mannequin est en spectacle privé ?
- Le service de caméra à caméra est-il offert pour le chat de groupe.
